২৪০ জনকে নিয়োগ দেবে ডিজিকন, কর্মস্থল ঢাকা Shohoj Solution
ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেডে ‘কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ’/‘কাস্টমার সার্ভিস অফিসার’ পদে ২৪০ জনকে নিয়োগ দেওয়া হবে। আগ্রহীরা আগামী ১৩ জানুয়ারি থেকে ১৯ জানুয়ারি পর্যন্ত আবেদন করতে পারবেন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড
পদের নাম: কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ/ অফিসার
পদসংখ্যা: ২৪০ জন
শিক্ষাগত যোগ্যতা: এইচএসসি পাসে/স্নাতক (অধ্যায়নরত)/ডিপ্লোমা/স্নাতক
অভিজ্ঞতা: ০১-০২ বছর/অভিজ্ঞতা ছাড়া
চাকরির দায়িত্বসমূহ: (কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ)
- ক্লায়েন্টের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য গ্রাহকদের ইনকামিং কলগুলি পরিচালনা করতে হবে।
- চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে গ্রাহককে সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন।
- গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করুন, তথ্য স্পষ্ট করুন এবং সমাধান প্রদান করুন।
- ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিটি কল সক্রিয়ভাবে সম্পাদন করুন।
- ফেসবুক (সোশ্যাল মিডিয়া), ইমেল এবং ওয়েব চ্যাট সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
- আরও তদন্তের জন্য অমীমাংসিত গ্রাহকের অভিযোগগুলি মনোনীত ব্যক্তিদের কাছে উল্লেখ করুন।
- অভিযোগের বৈধতা মূল্যায়ন করতে এবং সম্ভাব্য কারণ নির্ধারণের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত করুন এবং পরীক্ষা করুন।
- জটিল সমস্যার জন্য দলনেতার কাছে সময়ে সময়ে রিপোর্ট করুন।
চাকরির দায়িত্বসমূহ: (কাস্টমার সার্ভিস অফিসার)
- ক্লায়েন্টের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য গ্রাহকদের ইনকামিং কলগুলি পরিচালনা করতে হবে।
- চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে গ্রাহককে সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন।
- গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করুন, তথ্য স্পষ্ট করুন এবং সমাধান প্রদান করুন।
- ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিটি কল সক্রিয়ভাবে সম্পাদন করুন।
- ফেসবুক (সোশ্যাল মিডিয়া), ইমেল এবং ওয়েব চ্যাট সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
- আরও তদন্তের জন্য অমীমাংসিত গ্রাহকের অভিযোগগুলি মনোনীত ব্যক্তিদের কাছে উল্লেখ করুন।
- অভিযোগের বৈধতা মূল্যায়ন করতে এবং সম্ভাব্য কারণ নির্ধারণের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত করুন এবং পরীক্ষা করুন।
- জটিল সমস্যার জন্য দলনেতার কাছে সময়ে সময়ে রিপোর্ট করুন।
বেতন: ৯৫০০-১০,০০০ টাকা
চাকরির ধরন: ফুল টাইম
প্রার্থীর ধরন: নারী-পুরুষ
বয়স: ৩৫ বছর
কর্মস্থল: ঢাকা (মিরপুর),(পল্টন)
আবেদনের শেষ সময়: ১৩-১৯ জানুয়ারি ২০২৪
আবেদনের নিয়ম: আগ্রহীরা কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ এবং কাস্টমার সার্ভিস অফিসার এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন।
কোন মন্তব্য নেই