নিয়োগ দেবে ভিভো, কাজ কল সেন্টারে Shohoj Solution
ভিভো বাংলাদেশ (হেড অফিস) নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে। চীনা স্মার্টফোন উৎপাদন, উন্নয়ন, ও সফটওয়ার, যন্ত্রপাতি এবং অনলাইন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানটির এক্সিকিউটিভ (কল সেন্টার) পদে জনবল নিয়োগের জন্য এ বিজ্ঞপ্তি দিয়েছে। আগ্রহী প্রার্থীরা অনলাইনে আবেদন করতে পারবেন। নির্বাচিত প্রার্থীরা মাসিক বেতন ছাড়াও প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী আরো বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা পাবেন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: ভিভো বাংলাদেশ (হেড অফিস)
পদের নাম: এক্সিকিউটিভ
বিভাগ: কল সেন্টার
লোকবল নিয়োগ: ১০ জন
চাকরির ধরন: ফুলটাইম
কর্মক্ষেত্র: অফিসে
প্রার্থীর ধরন: নারী-পুরুষ (উভয়)
বয়সসীমা: ২২ থেকে ৩০ বছর
কর্মস্থল: ঢাকা
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে
অন্যান্য সুবিধা: প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী
চাকরির দায়িত্বসমূহ
- যোগাযোগ রক্ষা: ফেসবুক, ওয়েবচ্যাট, হটলাইন, ইমেইল এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে কাস্টমারদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
- ইংরেজি ও ব্র্যান্ড ভয়েস: সোশ্যাল মিডিয়ায় কাস্টমারদের সাথে ইংরেজিতে কথা বলা এবং কোম্পানির নির্ধারিত 'ব্র্যান্ড টোন' বজায় রেখে তথ্যবহুল উত্তর দেওয়া।
- কল ম্যানেজমেন্ট: বিপুল পরিমাণ ইনবাউন্ড (আগত) এবং আউটবাউন্ড (প্রেরিত) বিদেশি কলগুলো সময়মতো এবং পেশাদারত্বের সাথে হ্যান্ডেল করা।
- অভিযোগ নথিভুক্তকরণ: কাস্টমারদের সমস্যা, ফোনের বাহ্যিক ত্রুটি বা বড় কোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নোট করা এবং CRM সিস্টেমে আপডেট করা।
- সঠিক সমাধান: কাস্টমারের প্রয়োজন বুঝে তথ্য যাচাই করা এবং তাদের সমস্যার বিকল্প বা স্থায়ী সমাধান প্রদান করা।
- vivo Feedback App: কাস্টমাররা যখন এই অ্যাপের মাধ্যমে তাদের হ্যান্ডসেটের সমস্যা শেয়ার করবেন, তখন তাদের সাথে পরামর্শ করা এবং সঠিক সমাধান দেওয়া।
- রেকর্ড সংরক্ষণ: কাস্টমারদের সাথে হওয়া প্রতিটি কথোপকথন ডাটাবেসে বিস্তারিতভাবে লিখে রাখা।
- ডেইলি রিপোর্ট: প্রতিদিনের ইনকামিং ও আউটগোয়িং কলের বিস্তারিত রিপোর্ট ইংরেজিতে তৈরি করে জমা দেওয়া।
- গ্লোবাল রিপোর্টিং: কাস্টমারদের ফিডব্যাক রিপোর্টগুলো একটি অনলাইন ইংরেজি প্রশ্নপত্রের মাধ্যমে চীনের হেডকোয়ার্টারে (China Headquarters) পাঠানো।
- হ্যান্ডসেট সার্ভে: নির্দিষ্ট কিছু মডেলের ফোনের ওপর সার্ভে বা জরিপ চালানো এবং ফ্যাক্টরির চাহিদা অনুযায়ী রিপোর্ট তৈরি করা।
- উন্নত ফিডব্যাক: কাস্টমারদের প্রধান অভিযোগগুলো নিয়ে গুণগত (Quality) ফিডব্যাক দেওয়া যাতে ভবিষ্যতে পণ্যের মান উন্নত করা যায়।
শিক্ষাগত যোগ্যতা: যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
অন্যান্য যোগ্যতা: ইনকমিং এবং আউটগোয়িং কল সম্পর্কে ইংরেজিতে দৈনিক প্রতিবেদন প্রস্তুতে দক্ষতা।
অভিজ্ঞতা: কমপক্ষে ১ থেকে ২ বছর, তবে অভিজ্ঞতা না থাকলেও আবেদন করতে পারবেন আগ্রহীরা।
আবেদনের শেষ সময়: ১১ এপ্রিল ২০২৬
আবেদন যেভাবে: আগ্রহী প্রার্থীরা আবেদন করতে ও বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তিটি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।
কোন মন্তব্য নেই